Общие положения СП для горячего водоснабжения

Общие положения

Регламент обуславливает нормы проектирования и использования систем горячей воды для бытовых и хозяйственных целей в домах новой постройки и реконструируемых.

Подача горячей воды должна проводиться в соответствии с требованиями контролирующих органов и СанПиН, нормирующими проектирование многоквартирных зданий.

Настоящий регламент не распространяется:

• производственные нужды организаций;
• лечебные учреждения, использующие ГВС для проведения мероприятий по оздоровлению и лечению.

При проектировании водоснабжения необходимо в целях обеспечения надежности указать варианты регулирования и наладки системы для установления наиболее производительного режима работы насоса при эксплуатации в порядке циркуляции и без нее, что требуется для своевременного обслуживания технических устройств и настройки автоматических систем управления. Электроника, участвующая в процессе водоснабжения, должна отвечать правилам, прописанным в нормативных документах.

Как пишется жалоба в управляющую организацию

Если график температурного режима ГВС нарушается постоянно и регулярно, то жильцы могут написать коллективную или индивидуальную жалобу на управляющую компанию, которая занимается транспортировкой горячей воды. Чтобы жалоба имела юридическую силу, она должна быть составлена юридически грамотно, с приведением фактов и аргументов. Помощь в составлении такого документа может оказать любой нотариус или адвокат.

Шапка документа должна содержать правильное название организации, на которую подается жалоба, и имя ответственного руководителя (если оно известно заявителю), которому адресован документ. Ниже указываются персональные данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес, по которому прописан заявитель, контактная информация для последующего общения по поводу заявления.

Общая форма жалобы:

1. Заголовок документа;
2. Заявление о том, что нарушается температурный график при обеспечении жильцов горячей водой по форме заявления согласно Федерального Закона №195 по статье 7.23;
3. Само заявление содержит описание и суть жалобы. В документе необходимо написать о том, что были проведены самостоятельные и контрольные замеры температуры ГВС с донесением информации из составленного ранее акта: дата замера, персональные данные сотрудника, который проводит контрольный замер температуры горячей воды, параметры температуры;
4. Жалоба должна заканчиваться требованием устранения нарушений в подаче ГВС или устранения нарушений температурного режима ГВС. Кроме того, вы можете обязать компанию информировать вас о проведении соответствующих работ;
5. В конце письменной жалобы указывается дата ее составления и ставится подпись заявителя. Жалоба должна подаваться и регистрироваться в 2-х экземплярах. Документ направляется в управляющую организацию заказным письмом с уведомлением, или самостоятельно доставляется заявителем в офис компании.

Форма жалобы в управляющую компанию ЖКХ

Второй экземпляр жалобы, который остается у заявителя, должен содержать отметку о приеме документа, а также на нем должна быть указана дата приема заявления и стоять печать управляющей организации. Ответ на жалобу должен поступить не позже 30 рабочих дней.

Как замерить температуру

Чтобы узнать, какая температура гвс норма или нет, проводятся сначала самостоятельные замеры, и только поле этого необходимо пригласить официальных представителей коммунальных служб для проведения официальных измерений и составления соответствующих подтверждающих документов.

Для самостоятельного измерения температуры горячей воды откройте любой кран с горячей водой и в течение 180 секунд сливайте воду, после чего заполните любую емкость водой (например, литровую банку) и измерьте температуру обычным бытовым термометром. Для этого опустите его в банку на несколько минут и подождите, пока показания термометра перестанут изменяться. Если термометр показывает заниженные или завышенные значения, обращайтесь в коммунальные компании с соответствующими заявлениями. Если письменную заявку сделать по каким-то причинам невозможно, то диспетчер обязан принять устную телефонную жалобу или заявку на проведение контрольного замера официальными представителями компании. Если нарушение устранено без контрольных замеров, то диспетчер обязан проинформировать об этом заявителя.

Если причина, по которой температурный график нарушен, неизвестна, то представитель коммунальной организации обязан прибыть к заявителю для официального не позже 120 минут после получения любого заявления – устного или письменного. Другие временные интервалы обговариваются с заявителем.

Повторные замеры температуры ГВС делаются уже официальным лицом, после чего должен быть составлен акт замера температуры воды, и на основании этого документа при явном нарушении должен быть сделан перерасчет оплаты ГВС по другим тарифам. Акт составляется в двух экземплярах, один экземпляр направляется в управляющую компанию, второй должен быть у хозяина жилья.Акт контрольного замера ГВС

Нормативные ссылки

Системы ГВС должны быть организованы централизованным или индивидуальным образом ресурсоснабжающей компанией заранее предусмотренным, согласно строительной документации, двухтрубным способом в открытых теплосетях, или при помощи нагревательных устройств в круговых.

Пункты подачи воды проектируются и располагаются в центральной части района потребления. Если высота дома превышает 50 м, водоподача ГВС разделяется на несколько вертикальных зон. Сооружения выше 9 этажей должны быть оборудованы круговым соединением стояков водозабора с подключением к общей водопроводной магистрали.

Трубы ГВС должны располагаться в нижней части стены, если иное не предусмотрено нормативной документацией. Вертикальное разделение по зонам считается исключением.

Контрольно-измерительные устройства необходимы в следующих случаях:

• на магистралях холодных температур, обеспечивающих доставку воды к нагревательным системам в закрытых водопроводах;
• на магистралях общего пользования после смесителей в открытых.

Производительность действующей системы водоснабжения выбирается исходя из технико-экономических расчетов.

Системы индивидуального снабжения горячей водой производят нагрев жидкости, с доведением ее до нормативной температуры в случаях:

• отсутствия центрального водопровода;
• удаленности объекта от коммуникаций;
• экономической нецелесообразности из-за низкой окупаемости.

Повышение температуры осуществляется приборами водонагрева, работающими на различных видах топлива. В подобных установках циркуляционный процесс не предусмотрен, контрольно-измерительные приборы не обязательны.

На стадии проектирования необходимо планировать меры по предотвращения появления посторонних примесей в целях защиты населения от эпидемиологической опасности. Обработка против коррозии и накипи должна быть проведена по результатам проверки без потери качества ГВС для потребителей.

Температурные характеристики горячего водоснабжения должны соответствовать приведенным нормам:

• выше 60С для присоединенных к открытым теплотрассам;
• выше 50С для взаимодействующих с закрытыми;
• выше 60С для индивидуальных систем.

В государственных муниципальных учреждениях температура ГВС не должна быть выше 37С, изменения возможны на предприятиях общепита, в которых разрешен догрев.

Горячая вода соответствующего качества должна быть подана потребителю в нужном объеме. Расход определяется формулой:

G = 5ga,

где G – расход ГВС,

g – потребление из одной точки, литров в секунду,

a – расчетный показатель количества приборов водопользования.

Горячее водоснабжение в многоквартирном доме

Обеспечение потребителя горячей водой в квартире может быть осуществлено различными способами. Сюда причисляется как подключение к городской сети, так и к домовой котельной. Многие районы застраиваются с установкой единой котельной на несколько домов. Наконец, потребитель вправе отказаться от горячей воды и обеспечить личное горячее водоснабжение путем установки соответствующего оборудования. В основном же, обеспечение потребителя осуществляется при помощи котельных и теплосетей, где среда поставляется в трубопроводы в виде водяного пара, разогретого до определенной температуры. СНиП описывает, сколько должна быть температура носителя, в данном случае пара, на выходе из котельной в соответствии с протяженностью сети, количеством потребителей и пропускной способностью труб. Из конденсируемого по мере движения по трубе пара получается вода высокой температуры, при этом за счет естественных теплопотерь удается обеспечить стабильную температуру в рамках, заданных СНиП.

Также существуют вариант систем, которые предусматривают подогреваемые трубопроводы непосредственно при помощи пара до нужно температуры. Второй вариант получил наибольшее распространение, поскольку позволяет существенно экономить энергоресурсы, осуществляя качественное горячее водоснабжение. Поскольку нагреваемые трубопроводы с водой внутри будут быстро остывать, вода под большим давлением подается до точек водоразбора. Для подогрева до необходимых градусов уже поданной, но не забранной воды, система закольцовывается, что позволяет несколько сократить издержки на горячее водоснабжение. Вода должна быть пригодной для частного использования для хозяйственно-бытовых нужд, поэтому ее качество и безопасность определяются по СанПин. Эти нормативы описывают такие параметры, как температура (в части, которая касается оптимальных и предельно допустимых параметров), степень очистки. Также СанПин описывает допустимые расстояния: — как далеко могут располагаться трубопроводы до источника загрязнения, при этом определяется также сброс воды в канализационные или водоотводящие системы и сети. Для выявления текущих параметров поставщик обязан осуществлять замеры.

Действия после получения акта

После того, как вы оформили все документы и получили акт о нарушении качества коммунальных услуг по доставке горячей воды, ваши дальнейшие действия состоят в оформлении требования по перерасчету оплаты. Время, за которое должен быть произведен перерасчет, вы можете узнать из информации, изложенной выше.

Срок нарушения температурного графика считается:

1. От времени доведения до диспетчера информации о нарушении;
2. До времени проведения проверки по восстановлению параметров.

Если в течение этого времени правильное ГВС не было возобновлено, то услуги с нарушением качества считаются незавершенными, а значит, вы вправе подавать повторное требование.

https://youtube.com/watch?v=u7Y9WJ3JkwE

Выявление несоответствия параметрам СНиП и СанПин

Каждый потребитель может столкнуться с тем, что качество и иные характеристики подаваемой горячей воды могут не соответствовать заявленным в требованиях к горячему водоснабжению. Выявить факт нарушения своих прав потребитель может самостоятельно, если у него возникли подозрения о несоответствии горячей воды нормативу СНиП:

• вода из крана поступает теплая либо даже холодная;
• вода имеется нехарактерный цвет;
• от воды исходит несвойственный запах;
• вместе с водой из крана в квартире наблюдается выделение пара;
• воды нет.

Любой из вышеуказанных поводов будет являться достаточным для приглашения представителей управляющей компании. Делать измерения при этом будут обязаны ее представители. От них можно потребовать не только устранения проблемы в кратчайшие сроки, но и осуществления перерасчета за горячее водоснабжение. Если представители УК не хотят признавать проблему, а то и вовсе отказываются делать замер, можно провести независимую экспертизу.

Будет выполнен необходимый замер воды из крана и определено, насколько она теплая или горячая. Таким образом удастся определить, сколько градусов имеет вода, выходящая из крана. Жидкость может быть взята для проведения лабораторных исследований, что позволит произвести оценку ее качества. Результаты экспертизы по распределению воды и пара, если ее проводила аккредитованная организация на сертифицированном оборудовании и имеющая все необходимые лицензии на осуществление подобной деятельности.

Куда обращаться

Если же горячая вода в квартире соответствует СНиП и СанПин, собственнику жилья остается удовлетвориться этим заключением. А вот что делать, если нормы и правила нарушены, вода не соответствует требованиям стандартов, а ее качество оставляет желать лучшего? В этом случае необходимо составить заявление в свою управляющую компанию с приложением копии экспертного заключения и ожидать устранения проблемы. Если такового не последовало, либо пришел ответ из УК, который исключает ее вмешательство, можно обратиться:

• в жилищную инспекцию,
• с жалобой в прокуратуру,
• напрямую в суд.

Встречаются ситуации, когда УК разводит руками и говорит, что она не занимается подогревом воды, не отвечает за трубопроводы и даже не обязана знать, какая температура должна быть на выходе из крана, соответственно и делать ничего не будет. Однако в силу налагаемых законодательством обязанностей на управляющую компанию именно она должна отстаивать интересы конечных потребителей перед поставщиком услуг. Владелец жилья оплачивает эти услуги, даже если они явно не указаны в договоре.

Сообразно с законом, УК несет полную ответственность за качество оказываемых услуг и обязана своевременно решать споры с поставщиком, выявлять, насколько соответствует поставляемая услуга заявленному качеству. Как правило, при ненадлежащем соблюдении требований и норм УК должна заняться либо разбирательством с поставщиком услуги, либо же произвести ремонт (к примеру, заменить трубопроводы внутри дома) своими силами. С целью экономии, некоторые недобросовестные подрядчики пытаются уклониться от выполнения работ, которые должны быть выполнены. В этом случае следует требовать разбирательства с привлечением регулятора или прокуратуры.

Однако не стоит сразу же отправляться в надзорный орган, зачастую решить проблему с недоброкачественным исполнением услуг помогает обращение непосредственно к руководителю управляющей компании. Нередко сама УК становится заложником ситуации, и здесь жильцам имеет смысл рассмотреть вопрос о составлении совместного с ней иска в адрес сбытовой организации.

Как устанавливается диапазон температуры

О том, какой температуры должна быть горячая вода в водопроводе и центральном отоплении, информация изложена в СанПиН 2.1.4.2496-09 (санитарные правила и нормы, определяющие температуру ГВС и отопления) и ГОСТ Р 51617-2000 (температура воздуха в помещении при пользовании отоплением и ГВС). Параметры не меняются долгое время, так как определяются целесообразностью этих значений – человек должен чувствовать себя комфортно и не испытывать никаких неудобств при пользовании горячей водой в том или ином виде.

Так как температура воды в ГВС зависит от технического решения по водоснабжению дома или квартиры, то для трассы ХВС и ГВС температура всегда будет разной. Температура в системе ГВС не должна выходить за пределы 60С-75С для всех точек водоразбора. Если схема ГВС – закрытого типа, то минимально допустимая температура воды должна быть 50С, для открытой ГВС – это 60С.

Нормативы ЖКХ содержат следующие допустимые отклонения: уменьшение температуры на 5С ночью (с 0.00 до 5.00) и уменьшение температуры в дневной период на 3С (с 5.00 до 0.00). Эти правила основаны не только на комфортности пользования ГВС, но и на безопасности жильцов. При отклонении от регламента больше указанных пределов за каждые 3С жильцы вправе требовать уменьшить оплату за ГВС на 0,1% за каждые 60 минут нарушения. Если при контрольных замерах температуры термометр показал температуру ≤ 40С, то оплата коммунальных услуг осуществляется по тарифам оплаты холодного водоснабжения. Для подтверждения данных необходимо провести официальный замер и составить акт, удостоверяющий отклонение от регламента СанПиН.

Если вода в трубах будет горячее, она может нанести ожоги, особенно детям. Кроме того, современные трубные магистрали – это пластик или металлопластик, и высокая температура воды разрушительно на них действует. При температуре в трубах более 76С наступает нарушение регламента, так же, как и при уменьшении температуры до 56С, и жильцы вправе писать индивидуальную или коллективную жалобу на коммунальную компанию.

Диапазон нормальных температур

Также есть и еще одно правило, которое заставляет регулировать горячее водоснабжение в квартире в пределах 60-75С. В теплой воде быстро и активно начинают размножаться микроорганизмы и болезнетворные бактерии. Таким образом, предельный диапазон температур должен охватывать значения. При которых человек не получит ожоги, но микроорганизмы погибнут, не причиняя вреда потребителям. Особенно актуально это правило для детских и медицинских учреждений.

В теплой пресной воде хорошо размножается легионелла – бактерия, вызывающая пневмонии неясной этиологии. Это значит, что в большинстве случаев болезнь не определяется или определяется неправильно, что приводит к неправильному лечению с соответствующими результатами, вплоть до летальных исходов. Но в горячей воде легионелла погибает в зависимости от температуры:

1. При 70−80С вода полностью дезинфицируется – все бактерии гибнут мгновенно;
2. При 66С легионелла погибает за 120 секунд;
3. При температуре 60С микроорганизмы гибнут за 22 минуты;
4. При 55С бактерии погибают за 6-7 часов;
5. При температуре 20−45°С наступает активная фаза размножения легионеллы;
6. При температуре ≤ 20°С легионеллы не может размножаться из-за холода.

Температурный график размножения легионеллы

Исходя из вышеизложенного, становится понятно, что при высокой температуре наступает безопасное пользование ГВС в плане заболеваемости, но небезопасное в плане возможного получения ожогов:

1. При температуре воды в ГВС ≤ 50С существует достаточная степень вероятности получения ожога;
2. При температуре ≥ 65С ожоги на коже возникают за 2-5 секунд;
3. При температуре воды 55 °C ожог можно получить за полторы минуты.

Проблема решается следующим образом: горячая вода при централизованном распределении по жилым домам сначала хранится в резервуарах, где поддерживается температура, достаточная для гибели бактерий. По мере подачи ГВС в дома ее температура понижается до регламентированного уровня, а пользование ГВС должно осуществляться только при одновременном подключении к дому холодного водоснабжения.Ожоги в зависимости от температуры воды в системе ГВС

Общие положения

Существуют определенные нормативы потребления, согласно которым рассчитывается производительность котельных или теплоцентралей, а также мощность насосов, осуществляющих перекачку воды и пара. Также регламентируется тип используемых труб, из которых состоят основные трубопроводы, и инженерная разводка в доме потребителя. Норматив давления воды в системе горячего водоснабжения, согласно действующему СНиП, должен составлять 0,6 Мпа или 6 атм.

Трубопроводы должны быть рассчитаны на заданное нормой давление воды и пара. Это позволяет организовать доставку горячей воды через трубопроводы к конечным потребителям на верхних этажах высотных зданий, а также обеспечить нормальную струю при большом водозаборе в часы пик, то есть в утреннее время (с 06:00 до 09:00) и в вечернее (с 16:00 до 20:00). Также нормы СНиП регламентируют температуру среды (воды и пара), которую характеризуют следующие виды систем:

• открытая — характеризуется температурой от 60 до 75 градусов Цельсия;
• закрытая — характеризуется температурой от 50 до 75 градусов Цельсия.

Впрочем, СНиП в своей норме допускает варьирование температуры среды в пределах 50-75 градусов для любой из систем, применяемых в жилых домах, так как такие показатели позволяют эффективно расщеплять жиры, осуществлять гигиенические процедуры, дают возможность использовать ее для производственных целей. Даже 50 градусов будут избыточны при личном потреблении, соответственно никакого дискомфорта в многоквартирном доме жители испытывать не будут — вода легко и просто разбавляется при помощи смесителя, который подсоединен к системе холодного водоснабжения.

Качество подаваемой воды оценивается в соответствии с требованиями СНиП и СанПин, и должна быть полностью безопасной для здоровья. Это обусловлено тем, что горячее водоснабжение используется для гигиенических процедур и в качестве метода обработки посуды, стирки белья, прочих хозяйственно-бытовых нужд.

А можно всех посмотреть

Нам предстоит знакомство с двумя документами:

1. СНиП II-34-76. Этот документ введен в далеком 1977 году и ныне не действует, однако и сейчас может послужить источником ценнейшей информации;
2. В 1986 году был введен новый СНиП 2.04.01-85, содержащий нормы проектирования внутренних инженерных систем зданий — канализации, горячего и холодного водоснабжения.

Обложка старого СНиП с отметкой о замене

Он заменил предыдущий свод правил и действует поныне; однако документ претерпел ряд изменений с учетом нынешнего рынка арматуры и материалов. Наиболее новое издание известно как СП 30.13330.2016.

Предпоследнее издание СНиП вышло четырьмя годами раньше

СП 30.13330.2016

Какую информацию можно извлечь из второго документа, который мы собираемся изучить? Давайте сосредоточимся на его отличиях от предшественника.

Температура

Температура воды на сантехнических приборах должна укладываться в диапазон 60-65 °С. Послабления для закрытых систем теплоснабжения убраны, верхний порог температуры снижен на 10 градусов.

Замер температуры ГВС

Нагрев воды

Прямая подача воды из тепловой сети теперь не запрещена прямо, но признана нежелательной. В приоритете — теплообменники и локальные водонагреватели.

Котел с контуром ГВС заметно сократит расходы на нагрев воды по сравнению с центральным горячим водоснабжением

Давление

Давление воды перед смесителями ограничено значением 4,5  кгс/см2. Допустимо его повышение до 6 кгс/см2, если дом с центральным горячим водоснабжением возведен в условиях уже имеющейся многоэтажной застройки.

В высотных зданиях вместо вертикального зонирования для нормализации давления следует использовать редукторы.

Редукторы нормализуют давление воды на нижних этажах высоток

Циркуляция

Горячее водоснабжение должно быть циркуляционным. Точка. Тупиковые системы навсегда остались в прошлом.

СП предлагает объединять в закольцованные секции 3-7 стояков. Перемычки между ними могут проходить:

• Через теплый чердак;
• Через холодный чердак (в районах с зимними температурами ниже -40 градусов — в изоляции);

• При нижней разводке ГВС — под потолком помещений на верхнем этаже;
• При верхней разводке — по подвалу.

Циркуляционное ГВС многоквартирного дома

При верхнем расположении перемычек они снабжаются воздушниками.

Полотенцесушители

Полотенцесушители могут подключаться к подающим стоякам ГВС или к циркуляционным стоякам через отсекающие краны. Байпас, сохраняющий циркуляцию при отключении прибора, обязателен.

Правильное подключение сушилки к стояку

Впрочем, вместо водяного полотенцесушителя можно установить электрический.

135-ваттный прибор

Трубы

Арматура и трубы по-прежнему должны иметь гигиенические сертификаты.

Сертификат соответствия труб гигиеническим нормам

Минимально допустимый срок службы труб для ГВС при температуре 75 °С и давлении 6 кгс/см2  —  полвека. Стальные водогазопроводные трубы (не исключая оцинкованных) этим требованиям не соответствуют: по данным ВСН 58-88, они служат на горячей воде от 10 до 20 лет.

На фото — стояк и подводка из нержавейки

В холода температура подачи теплосети может достигать 150 градусов

Учет расхода

Отдельный водосчетчик на ГВС не нужен в квартире или другом имеющем одного собственника помещении только при приготовлении горячей воды в автономном водонагревателе (газовой колонке, бойлере и т.д.). В прочих случаях приборы учета монтируются на вводе ГВС в дом (в циркуляционных системах — на обеих нитках) и на вводах в отдельные помещения.

Перед счетчиком должен стоять грязевик или механический (как вариант — магнитно-механический) фильтр. Если в помещении (квартире, офисе и т.д.) есть вводы ХВС и ГВС, они снабжаются обратными клапанами, которые должны исключить обратный ход крыльчатки за счет разницы давлений в системах водоснабжения.

Фильтры стоят перед водосчетчиками, обратные клапаны — после

Устройство шарового переключателя

Особенности проведения замеров

1. При замере температуры ГВС вода из крана должна сливаться не менее 2-3 минут;
2. Время слива зависит от схемы подачи ГВС в резервуар для замера (например, из «независимой» трубы или из вентиля в ванной или на кухне).

В Кодексе РФ об административных нарушениях есть статья 7.23, которая предусматривает штрафные или административные санкции за нарушение регламента обеспечения населения ГВС. Поэтому замер и последующие действия должны проводиться официально и документировано, чтобы не только установить факт нарушения, но и определить точные временные рамки, в которых будет производиться перерасчет оплаты за услуги ГВС. При этом начальным сроком считается время составления акта замера, конечной датой для перерасчета считается дата проверки соответствия температурного режима подачи ГВС после устранения аварии, поломки или другой причины нарушения графика. Если управляющая компания отказывается проводить перерасчет, заявитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.Образец жалобы в Роспотребнадзор

Если нарушения попадают под действие Федерального Закона № 195 по статье 7.23, то ответчик может быть оштрафован, при этом сумма штрафа для физического исполняющего лица может составлять 500-1000 рублей, для организации –5000-10000 рублей.

Оплачивая коммунальные услуги, вы вправе требовать исполнения своих обязанностей от управляющей компании в полной мере, и получать за свои деньги соответствующее качество услуг и продуктов. Поэтому, если вы видите, что услуга не соответствует заявленной, не бойтесь защищать свои права и требовать исполнять свои обязанности компанию, предоставляющую услуги. При владении полной информацией о нормативах ГВС, температурных графиках и допустимых отклонениях вы можете оспаривать неправомерные действия компаний-поставщиков услуг, сопровождая свои претензии соответствующими документами: актами замеров, заявлениями о перерасчете оплаты услуг, правильно оформленными жалобами в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор или суд.