Дезинфекция вентиляционных систем СанПиН
Согласно СанПиН чистка и дезинфекция вентиляции может проводиться либо штатным инженером по воздуховодным системам, либо приглашённым специалистом. Как показывает практика, большинство предпринимателей выбирают второе, так как для бюджета предприятия сотрудничество с поставщиками услуг оказывается более выгодным вариантом.
Сертифицированная Роспотребнадзором СЭС «Дез Групп» уже более 12 лет работает с частными и государственными организациями, осуществляя комплексное санитарное обслуживание, в том числе и воздушных систем.
В перечень профильных услуг «Дез Групп» входят:
- Сбор материалов, их анализ и проверка в лаборатории, предоставление результатов о состояния системы.
- Полная видеоинспекция всего оборудования.
- Очистка и дезинфекция систем.
- Оформление журнала учёта и других необходимых документов.
Таким образом, заключая договор на обслуживание с СЭС «Дез Групп», вы можете полностью делегировать решение всех связанных с вентиляцией вопросов надёжному и ответственному партнёру и освободить своё время и ресурсы для других дел. В этом случае дезинфекция вентиляционных систем по СанПиН и вся связанная отчётность станут для вашего предприятия стандартной, легко протекающей и понятной процедурой, а не регулярно возникающей проблемой. Договор на обслуживание можно оформить на 3, 6, 12 месяцев или иной удобный для вас срок. Если помимо обработки вентиляции в него включаются и другие санитарные услуги для вашей компании, то условия сотрудничества становятся индивидуальными и более выгодными для вас за счёт скидок и программ лояльности для клиентов с комплексным обслуживанием.
Необходимость чистки вентиляции
В процесс эксплуатации вентиляционной системы происходит ее загрязнение пылью и различными жировыми отложениями. Все эти компоненты перемешиваются с конденсатом, затем образуют плотный слой, оседающий на стенках. В отложениях активно размножаются бактерии и вирусы. Чтобы не допустить заражения воздуха, необходима регулярная очистка вентиляционных систем.
Любые виды болезнетворных микроорганизмов, которые размножаются в системе вентиляции, негативно влияют на состояние находящихся в помещении людей. Особенно остро это наблюдается в квартирах, где жильцы проводят максимальное количество времени. Дыша грязным воздухом, человек начинает мучиться от постоянных головных болей, переутомления, слабости. У него нарушается сон. Могут начать развиваться аллергические реакции.
Чистка вентиляции проводится с помощью специального оборудования
Чистка вентиляции необходима не только для избавления от микробов и бактерий. Большой слой пыли создает пожароопасную ситуацию. Это прямой источник огня. Достаточно одной искры на плотный слой жира, чтобы началось сильное возгорание.
Прочистка вентиляции – важное мероприятие, которое направлено на обеспечение сохранности здоровья людей. Поэтому все процессы, связанные с ней, регламентируются законодательством
Работы должны выполняться специалистами с использованием определенного оборудования.
На основании положения СанПиНа чистка вентиляции в многоквартирном доме, замена деталей и восстановление ее работоспособности относится к категории работ текущего ремонта. Следовательно, на основании договора обслуживания их должна выполнять управляющая компания.
В соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, которые были утверждены в 2003 году, прочистка вентиляции в многоквартирных домах включает:
- контроль и плановые осмотры для своевременного выявления неисправностей;
- замену решеток и креплений;
- устранение образовавшихся засоров.
Периодичность технического обслуживания вытяжной вентиляции
Техническое обслуживание вентиляции (далее – ТО) – это ряд мер профилактического характера, направленных на поддержание работоспособности и исправности системы в целом, ее частей и оборудования в ходе эксплуатации, а также выполнение работ по устранению неисправностей, выявленных в ходе проведения осмотров.
Основными нормативно-техническими документами, устанавливающими правила эксплуатации и технического обслуживания систем вентиляции, являются:
- СП 336.1325800.2017 «Системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Правила эксплуатации»
- Закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
- Государственные стандарты, в которых расписан порядок проверок параметров вентиляционных систем. Это ГОСТы 12.4.021-75, 12.3.018-79, 12.1.005-88
- Рекомендации по испытанию и наладке систем вентиляции и кондиционирования Р НОСТРОЙ 2.15.3-2011
Другие нормативно-технические документы, где указаны требования к параметрам воздуха в жилых помещениях и различных предприятиях (СНиП 3.05.01-85 и СП 1.1.1058-01), межотраслевые нормы.
С целью своевременного проведения ТО воздуховодов составляется график (регламент обслуживания). В графике отражается периодичность проведения: еженедельные, ежеквартальное ТО, ежегодное и сезонное освидетельствование. Каждый осмотр имеет свои особенности.
Проведение еженедельного осмотра характеризуется визуальным осмотром и устранением незначительных неисправностей, без остановки системы, но ведущих к сбоям в режиме работы оборудования. К ним относятся проверка:
- тяги в вентиляционных каналах
- заземления на устройствах
- натяжение ремней, очистка фильтров
По итогам осмотра выявляют места в системе, в которых необходима прочистка. Работы выполняются незамедлительно.
Ежеквартальное ТО осуществляют каждые 3 месяца. В результате проведения работ происходит выявление различных поломок оборудования и процент износа механизмов. Своевременное обнаружение неисправностей в ходе ежеквартального ТО позволяет избежать проблем, связанных с выходом из строя оборудования. В ходе обслуживания:
- осмотр устройств и измерительных приборов
- тестирование и диагностика отдельных узлов
- диагностика и осмотр воздуховодов
- испытание или поверка датчиков и автоматики
- осмотр и настройка ремней, при необходимости ремонт и замена
- замеры основных параметров работы вентиляции
- проверка соединений
Дается оценка засоренности каналов, назначается чистка вентиляции от жира, грязи и пыли. Случается, что в график текущих работ по чистке вносят корректировки, так как на отдельных участках проходы могут засоряться быстрее обычного.
Ежегодное,1 раз в год проводится капитальное ТО. Работы проводят более углубленно, а также осуществляют тщательную очистку всей системы. В ходе очистительных работ проводятся:
- проверка параметров производительности и работы системы с заявленными параметрами в технической документации
- полный осмотр системы и отдельных узлов и механизмов
- настройка измерительных приборов
- осмотр уплотнителей и креплений
- полная прочистка вентиляционных каналов
- профилактические мероприятия от загрязнений
Сезонное ТО делают 2 раза в год, при подготовке к зимнему и летнему периоду
Особое внимание уделяется дымоходам. Их прочищают, независимо от величины загрязнений. Ответственная УК, исходя из санитарных норм и требований безопасности, должна приглашать специализированную организацию для осуществления контроля работы воздуховодов с замерами тяги
Профилактика выполняется 1 раз в три месяца, то есть 4 раза в год. При этом проверяется тяга в квартирах и вентиляционных шахтах, при необходимости осуществляется их прочистка. Результаты выполненных работ отражаются в журнале
Ответственная УК, исходя из санитарных норм и требований безопасности, должна приглашать специализированную организацию для осуществления контроля работы воздуховодов с замерами тяги. Профилактика выполняется 1 раз в три месяца, то есть 4 раза в год. При этом проверяется тяга в квартирах и вентиляционных шахтах, при необходимости осуществляется их прочистка. Результаты выполненных работ отражаются в журнале.
В случае неисправности системы или отсутствия тяги не стоит дожидаться очередного прибытия специалистов, нужно сразу же обращаться в управляющую компанию. По результатам проведения работ составляется акт о проведении чистки вентканалов, который заверяется подписями специалистов и хозяина помещения.
Очистка воздуховодов
В настоящее время разработано несколько методов очистки воздуховодов промышленных, жилых и общественных зданий, в частности:
1. Механическая очистка воздуховодов
2. Очистка воздуховодов с использованием реагентов
Механическая очистка воздуховодов
Наиболее распространенной считается механическая очистка. С ее помощью эффективно удаляются мелкие твердые частицы, пыль и паутина.
Принцип такой чистки предельно прост: в воздуховод направляется подвижная электрическая щетка, оснащенная дополнительным вентилятором — при вращении устройство механически убирает загрязнения с поверхности, а встроенный вентилятор тут же выдувает пыль, не позволяя ей повторно осесть на воздуховодах. Результат оценивается контрольными фильтрами, закрепленными на выходном отверстии.
Особенностью данного метода является ограничение по длине в 30 метров. В случае если система более протяженная, она делится на несколько частей длиной не более 30 метров, и каждая часть прочищается по отдельности. При этом необходимо обустройство дополнительных технологических люков или отверстий в воздуховодах каждой из частей.
Очистка воздуховодов с использованием реагентов
В вентиляционных системах, для которых характерно наличие жировых отложений, метод механической очистки неэффективен и в ход идет прочистка воздуховодов с использованием реагентов. Суть его заключается в следующем.
До начала очистных работ в воздуховоды распыляется реагент, состав которого подбирается под тип загрязнений. Чаще всего используются ПАВ, компоненты которых расщепляют жир на простые фракции. По завершении процесса расщепления загрязнения можно производить дальнейшую механическую чистку поверхностей.
Важно тщательно проветривать помещение на всем протяжении работы с химическими веществами. Еще одним эффективным методом для чистки большинства систем можно назвать очистку паром
Однако важно понимать, что для пластиковых воздуховодов он не подходит из-за возможности деформации и повреждения элементов системы
Еще одним эффективным методом для чистки большинства систем можно назвать очистку паром
Однако важно понимать, что для пластиковых воздуховодов он не подходит из-за возможности деформации и повреждения элементов системы
Типы загрязнений
Вентиляция может быть загрязнена по огромному перечню причин, которые зависят от специфики помещения, его давности, сферы деятельности, качества оборудования, применяемого на кухни и многих иных факторов, формирующих общую картину загрязнения.
Вентиляция может быть грязной по следующим причинам:
- Пыль (оседает в воздуховоде, на стенках вентиляции или фильтре);
- Водяной налет (из-за перепадов температуры образуется конденсат, который в грязной среде трансформируется в плесень и грибок);
- Ржавчина (постоянно повышенный уровень влаги способствует развитию коррозии метала и выводу вентиляционной техники из строя);
- Жиры (это одно из наиболее проблемных типов загрязнений, поскольку забивает фильтры, клапаны, стены вентиляции и плохо поддается чистке. Нарастание жира на вентиляции – это обычное явление для кухни в жилом доме или в заведениях общественного питания);
- Химические элементы (очистка вытяжки в лабораториях, исследовательских центрах или просто классах химии – важный момент, поскольку многие микроэлементы и вредоносные соединения, оседая на стенках вент канала, отравляют воздух).
- Дезинфекция медицинских учреждений (поскольку в таких заведениях в воздухе всегда летает масса вирусов и бактерий, то прохождение процедуры очистки и дезинфекции вентиляции является необходимостью).
Особенно важно проводить очистку и дезинфекцию вентиляции в условиях пандемии, поскольку каждый посетитель может принести вирусную инфекцию в помещение, а через циркуляцию воздуха, при засоренных фильтрах, болезнетворные молекулы снова оседают на предметах интерьера и рабочих поверхностях.
Ошибки и последствия
Ключевая ошибка – вообще не чистить вентиляцию с момента установки. К сожалению, это явление распространенное, поскольку по данным компаний, продающих вентиляционное оборудование и занимающихся его дальнейшим обслуживанием, только 15% покупателей заказывают чистку и дезинфекцию. И к сожалению, большинство из добросовестных покупателей берут бюджетный пакет очистки и дезинфекции, не позволяющий устранить загрязнения на все 100%.
К другим распространенным ошибкам относятся:
Самостоятельная очистка вентиляции. Зачастую человек вымывает только начало воздуховода и вытяжку, а глубины вентиляции остаются грязными. Такая уборка не влияет на уровень качества воздуха, поскольку основная масса загрязнения остается внутри вентиляционного канала.
Замена фильтров не по графику. Если фильтр в воздуховоде установлен, но он годами не менялся, тогда он не только не очищает воздух, но и транспортирует в помещение всю пыль и вредные микроорганизмы, копившиеся годами.
Очистка без дезинфекции. Очистка стенок от загрязнений – очень важный момент эксплуатации, но без проведения комплексной дезинфекции невозможно избавиться от бактерий, вирусов и аллергенов.
Обращение к непрофильному специалисту. Климатические компании тоже предоставляют услуги чистки, но речь идет о кондиционерах, а не о сложных вентиляционных каналах, имеющих сотни пазов, где скапливается максимум грязи и бактерий.
Использование химических средств общего предназначения противопоказано для очистки вентиляционных каналов, поскольку химические элементы сразу попадают в воздушный поток и перемещаются в помещение. Неправильно подобранные средства могут вызвать сильные аллергические реакции и повредить стенки вентиляционной системы.
Дезинфекция вентиляции
Данная процедура является обязательной, т. к. при этом уничтожаются вредоносные микроорганизмы: пылевые клещи, бактерии, вирусы. Они отличаются стойкостью к механическим и химическим технологиям чистки вентиляции, однако погибают под воздействием антисептиков. Внутренние элементы конструкции при проведении дезинфекции вентиляционных систем обрабатываются путем распыления химического вещества. Может применяться метод орошения стенок раствором.
Сложность данной технологии заключается в необходимости выполнения процедуры после проведения лабораторных анализов. Только так можно подобрать подходящий раствор. В противном случае очистка и дезинфекция систем вентиляции и кондиционирования воздуха не обеспечит нужных результатов.
Процедуру выполняют в средствах индивидуальной защиты. Когда она будет окончена, помещение проветривают. Дезинфицирующий раствор используется в готовом виде, его распространяют непосредственно внутри канала. Существуют свои правила применения подобных веществ. Так, иногда требуется герметизация участка системы вентиляции.
Важно поставить в известность соседей. Если этого не сделать, пары химических веществ могут попасть в жилые помещения, а затем и в легкие людей, которые в этот момент находились в здании
Дезинфекция систем вентиляции может проводиться после демонтажа каналов.
Отправьте заявку и получите КП
Подберем оборудование, удешевим смету, проверим проект, доставим и смонтируем в срок.
Способы очистки систем вентиляции и кондиционирования воздуха
Степень интенсивности загрязнений может существенно отличаться, с учетом этого подбирается наиболее подходящий способ удаления наслоений грязи. Выделяют 2 метода:
- Механическая очистка вентиляции. В данном случае налет на стенках в системе коммуникаций удаляется с помощью щеток и оборудования, которое оснащается чистящими насадками. Сила воздействия при этом будет разной, все зависит от мощности используемой техники. Главным недостатком данного метода очистки вентиляции считаются ограниченные возможности оборудования. Это значит, что не всегда насадка обеспечивает нужный результат. В сложных условиях налет частично или полностью остается на стенках каналов вентиляции.
- Применение химических реактивов. Это более действенный способ чистки. Его используют на объектах разного целевого назначения: общественных, жилых, промышленных. Во время чистки внутри каналов системы вентиляции разбрызгиваются специальные вещества, которые вступают в реакцию с загрязнениями. В результате происходит полное удаление наслоений. При этом возникает пена.
Очистка систем вентиляции часто производится посредством технологии, основанной на продувке вентиляционного канала сжатым воздухом. Это разновидность механического метода удаления загрязнений. В данном случае внутрь канала вентиляции подается струя сжатого воздуха существенной силы. Под давлением происходит отслойка жировых отложений.
Химический метод представлен двумя популярными вариантами:
- Криогенный бластинг. В данном случае используется сухой лед, который переходит из твердого состояния в газообразное, минуя фазу трансформации в жидкость.
- Применение горячей пены. Состав данного вещества может быть разным, но температура всегда равна +60°С. Метод считается условно безопасным, если предварительно был правильно приготовлен рабочий состав. Кроме того, он является наиболее экономичным.
Инструменты и техника
Установка нагнетает в полость воздуховода специальную соду – так называемый сухой лед
Для успешного удаления всех загрязнений с внутренних стен вентиляционной системы применяют спецприборы:
- приспособления со щетками, которые работают на пневмоприводе;
- вакуумные агрегаты;
- индустриальные пылесосы;
- фильтровальные очистные приборы;
- бластеры для сухого льда;
- распылители и технику для очищения с использованием химии.
У профессионалов по дезинфекции и очистке систем вентиляции, как правило, в наличии полный комплект оборудования, который позволяет устранить загрязнения и дезинфицировать вентканалы.
Популярный прибор для очистки – вакуумный пылесос. Он всасывает грязь посредством создания высокого отрицательного давления. Оптимально применять в сооружениях с большой протяженностью, в которых для очистки всех загрязнений необходим мощный поток воздуха. На вакуумных устройствах установлены фильтрующие элементы, которые позволяют улавливать даже самые маленькие пылевые и грязевые частицы.
Химическая очистка систем вентиляции
Чистка механическим путем проводится с использованием щеточных машин. Они очищают поверхности от грязи и пыли, а вот с удалением жировых отложений справляются не настолько хорошо, поскольку происходит быстрое забивание ворса.
Внешне такое устройство выглядят как движущаяся платформа с вращающимися щетками. Аппарат очищает вентиляционные каналы любого сечения и конфигурации.
При прочистке вентиляционной системы высотных зданий часто применяется еще один тип конструкций – гибкие валы. Посредством их можно вычистить даже участки с наиболее трудным доступом: клапаны и решетки, патрубки и отводы от главных каналов. Длина подобного вала с гидравлическим двигателем может составлять до 40 метров. Порой они комплектуются насадками, которые распыляют дезинфицирующие препараты.
Чем проводится дезинфекция вентиляции?
На следующем этапе принимается решение о том, какими методами будет производиться очистка: вид используемого оборудования для очистки и антибактериального средства для дезинфекции воздуховодов вентиляции. Очищение воздухоотводных каналов осуществляется двумя основными методами:
- Механическая очистка. Подразумевает использование щелочных машин и промышленных пылесосов с повышенной мощностью. К данному методу относится также продувка вентиляционных каналов сжатым воздухом. С его помощью большая часть загрязнений выдувается наружу.
- Очищение с использованием химических реагентов, которые входят в состав специализированных средств для дезинфекции вентиляции, разрешенных для использования в жилых помещениях, а также для промышленных и общественных предприятий.
После окончания мероприятий по обеззараживанию и очистке должна быть выполнена оценка качества выполненной работы путем забора анализа для исследования на предмет наличия потенциально опасных бактерий. При необходимости, принимается решение на последующие очистные работы.
Документы о дезинфекции вентиляции с описанием очистных мероприятий выдаются в том случае, когда работа проводилась специализированными организациями. В ней содержится полный спектр выполненных услуг, примененный спецсредства и методы обеззараживания. В документации указываются результаты лабораторных исследований первичного анализа и окончательного.
Что будет, если вентиляцию не чистить
Оседание твердых частиц (пыль, копоть, жир и т.п.) приводит к уменьшению живого сечения и снижению кратности воздухообмена. Как следствие, запахи и вредные соединения плохо удаляются. Микроклимат помещения нарушается, воздух становится всё более опасным для дыхания.
Кроме того, заниженный диаметр воздуховодов вынуждает электрооборудование работать во внештатном режиме, что существенно увеличивает энергопотребление и ведет к усиленной амортизации устройств и механизмов.
В вентсистемах нередко присутствует высокая влажность из-за разницы температур воздуха внутри и снаружи помещения. Как следствие, возникает благоприятная среда для размножения грибка, бактерий и вирусов. Это особенно опасно в период пандемий и эпидемий.
Термины и определения
Все необходимые термины и определения содержатся в Методических рекомендациях по организации контроля за очисткой и дезинфекцией систем вентиляции и кондиционирования воздуха, выпущенных по приказу Центра Госсанэпиднадзора в Москве от 12 августа 2004 года № 109.
Пылевые, жировые и др. органические и неорганические отложения — твердые, жидкие, газо- и парообразные органические и неорганические вредные вещества (примеси), содержащиеся в воздушной среде помещений зданий и в атмосферном воздухе вне зданий, накопление которых происходит на внутренней поверхности компонентов систем вентиляции и кондиционирования воздуха.
Дезинфицирующее средство — физическое или химическое средство, включающее дезинфицирующий агент.
Дезинфекция (буквально — «без инфекции») — санитарно-противоэпидемиологическое (профилактическое) мероприятие, направленное на уничтожение микроорганизмов на объектах внешней среды, способных вызывать инфекционные заболевания у человека.
Профилактическая дезинфекция — это санитарно-противоэпидемиологическое (профилактическое) мероприятие, которое проводится при отсутствии выявленного источника инфекции и имеет целью предупреждение возникновения инфекционных заболеваний, распространения, накопления возбудителей этих заболеваний на объектах окружающей среды для защиты человека от возможного заражения.
Опыт, качество, цена – наши преимущества
Многолетний опыт работы в сфере очистки и дезинфекции систем вентиляции позволяет нам работать с самыми разными видами загрязнений и типами помещений. Наши квалифицированные специалисты, регулярно проходят обучение работы с новыми методиками и препаратами. Постоянная работа сотрудников СЭС с данной проблемой, позволяет безошибочно определять наиболее эффективный метод дезинфекции систем вентиляции и дозировку препарата.
Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Вне зависимости от того, кто к нам обратился, СЭС заключает официальный договор на оказание услуг. Это позволяет гарантировать качество выполнения работ и при необходимости, получить дезинфекцию вентиляции в гарантийный период совершенно бесплатно.
Заключая договор с предприятиями на периодическое обслуживание, мы сами будем следить за сроками проведения работ. Наши сотрудники напомнят вам о необходимости дезинфекции систем вентиляции и кондиционирования и согласуют удобное время. После проведения обработки, клиенты получают подробные консультации о мерах профилактики в период между дезинфекциями.
Для чего нужна дезинфекция, а также периодическая очистка вентиляционных систем
В любой системе охлаждения приточной вентиляции, кондиционерах (бытовых и промышленных) охлаждение воздуха осуществляется от испарителя (теплообменника), за счет разности температур воздуха и теплообменника происходит процесс конденсации влаги воздуха. Воздух становится суше, а вода стекает в дренажную ванну и удаляется по дренажной трубке либо в канализацию, либо просто выводится наружу из здания. Многие видели, как что-то капает с кондиционера, это и есть тот самый конденсат. Охлаждаемый воздух, как правило, содержит частички пыли органической и неорганической природы, на которых путешествуют по воздуху различные микроорганизмы. Некоторые из них (включая и опасные для здоровья) находят в дренаже подходящие условия для существования. Размножаясь они попадают в охлаждаемый воздух, вызывая различные заболевания, как например «Болезнь Легионеров». Свое название заболевание получило из-за вспышки тяжелой пневмонии в 1976 года в г. Филадельфиия. В то время там прошел съезд Американского легиона, в котором участвовало более 4000 легионеров. В итоге заболел 221 человек, 34 скончалось. Возбудителем данного заболевания оказалась граммотрицательная палочка, названная Легионеллой, а само заболевание называется Легионеллез или «Болезнь Легионеров».
Обычная чистка вентиляции не избавляет от подобных микроорганизмов, необходимо проводить дезинфекцию. Согласно Постановлению под номером 4 от Главного санитарного врача, один раз в шесть месяцев все организации, вне зависимости от форм собственности, обязаны проводить сан-эпид обследование вентиляционных систем с применением лабораторных методов. В случае обнаружения патогенной микрофлоры проводится дезинфекция.
К оглавлению
Заключение
Главный вывод заключается в том, что системы кондиционирования и вентиляции, как и любое другое оборудование, требуют элементарного ухода и поддержания в чистоте. Данные системы прокачивают большие объемы воздуха и фильтруют его, чтобы человек мог дышать чистым воздухом. Накопленные загрязнения следует регулярно удалять.
Если это делать с периодичностью 1-2 раза в год дома и 2-3 раза на объектах с более грязным воздухом, то проблем с системами вентиляции и кондиционирования не возникнет, и они долго будут создавать по-настоящему комфортный микроклимат в квартирах, домах, офисах, магазинах, ресторанах и на других объектах.
Юрий Хомутский,
Технический директор АПИК
Выводы и полезное видео по теме
Последовательность чистки систем вентиляции и кондиционирования воздуха показана в этом видео:
В настоящее время современные способы очистки дают возможность удалять сложные загрязнения и бороться с вредоносными микроорганизмами без демонтажа вентиляционных систем.
Технические возможности устройств и средств для чистки вентиляционных каналов позволяют не беспокоить во время проведения работ находящихся в здании людей. А контроль за систематичностью проведения чистки обезопасит человека от заболеваний и обеспечит приток чистого воздуха в жилые и служебные помещения, что будет способствовать созданию здорового климата внутри.
В блоке обратной связи, расположенном ниже статьи, можно задать вопросы или же добавить полезные предложения и советы по очистке систем вентиляции и кондиционирования, основанные на собственном опыте.