Может ли отключиться электричество в одной квартире

Вариант №1

Проверяйте автоматы защиты. Автоматы защиты — это устройства защитного отключения (автоматы, пробки, УЗО, Дифф.автоматы, рубильники), которые находятся в электрическом щите в вашей квартире или подъезде, и отключаются они при определенных условиях (перегрузках, утечках, замыканиях). Есть несколько видов автоматов и неискушенному пользователя иногда тяжело в них разобраться, Если вы не знаете как они выглядят и где они находятся — смотрите картинки!

Вы нашли автоматы, что делать дальше? Как понять где Ваш, где не ваш, включен он или выключен. С современными автоматами или УЗО, все понятно, — тумблер на них падает вниз (бывают случаи, когда автоматы установлены верх ногами, внимательно смотрите на надписи). Тут вы без труда вычислите свой автомат в щитке. Аккуратно, одной рукой, не задевая других проводов и частей электрического щита, включайте автомат. Всё хорошо? Можете дальше не читать и ставить лайки и репостить статью.

Как правильно включать автоматы. Нужно выключить все автоматы, (соседские не трогайте), и включать их по очереди начиная с самого главного, таким образом можно вычислить проблемную линию, оставив проблемный автомат выключенным, до устранения причин. Оставив свет на других линиях. Вариант №2: У вас старые черные автоматы, как понять где ваши? Обычно автоматы в таких щитках выстроены по номерному порядку, группами по две или три штуки на каждую квартиру. Старые автоматы советского образца никак не выдают свою «выключенность», их необходимо перегружать, т.е выключить и включить. Вычисляйте где ваши, и смело отключайте и включайте снова! Проблема решилась? Лайки, репосты, овации..

Ответы юриста на популярные вопросы

Каков минимальный размер задолженности для отключения электричества?

Законодательством минимальный размер долга для приостановления подачи электроэнергии недостаточно. Отключить свет могут, если услуга не оплачивается более двух месяцев.

Должен ли собственник оплачивать расходы за отключение и подключение света?

Да, должен. Максимальный размер составляет 3 000 руб.

Могут ли отключить электроэнергию юридическому лицу?

Могут, отправив только одно уведомление. Кроме того, компания несет ответственность по договорным обязательствам перед поставщиком, и ее могут оштрафовать за несвоевременное исполнение на сумму до 200 000 руб.

Хочу подать в суд на электросети. Нужно ли мне платить госпошлину?

По искам о защите прав потребителей граждане освобождаются от уплаты госпошлины ().

Могут ли отключить свет за неуплату, если в доме все работает от электричества (плита, котел)?

Могут, при наличии оснований.

Основания

Электричество могут отключить из аварии на электросетях (за это отвечает поставщик), из-за плановых ремонтных работ электроносителей, либо из-за долгов по оплате за свет (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?). Каждая ситуация имеет свои ограничения.

Технические

Есть несколько технических оснований, по которым в дома перестаёт подаваться электроэнергия. За все эти причины несёт ответственность поставщик.

Плановый капитальный или текущий ремонт

Сроки плановых отключений электроэнергии прописаны в договоре между поставщиком и потребителем. Чаще всего во время текущего ремонта поставщик имеет право отключать свет не более чем на 72 часа в год. Но без перерыва квартира или дом не могут остаться без электричества не более чем 24 часа (каков порядок отключения электроэнергии?).

Согласно пункту 117 Постановления Правительства Российской Федерации номер 354 от 06.05.2011, поставщик должен предупредить потребителей о ремонтных работах за 10 рабочих дней до их начала.

Жильцы могут заранее подготовиться к отключению света (если оно затянется на длительный срок) и скорректировать свои планы, чтобы отключение света внезапно не испортило настроение.

Узнать больше о плановом отключении электроэнергии можно здесь.

Частичный или полный выход из строя электроснабжающей системы

Эту ситуацию относят к аварийным, от неё никто не застрахован. Поэтому в этом случае свет могут отключить без предупреждения и на неопределённый срок, пока не решится проблема. Потребителям в этом случае остаётся просто ждать.

Неблагоприятные погодные условия

Непогода также относится к аварийным ситуациям, когда поставщик может отключить свет в доме или квартире не предупреждая жильцов.

Неудовлетворительное состояние сети потребителя

Бывает, что в доме или в отдельной квартире неисправна проводка. Чтобы предупредить возможные замыкания и аварийные случаи, поставщик имеет право обесточить квартиру или дом до того момента, пока проблему не устранят.

В такой ситуации решении об отключении света принимает Ростехнадзор или Жилинспекция, они же обязаны оповестить потребителей о предстоящем отключении.

Смена сетевой компании

В период смены поставщиков электроэнергии на короткий промежуток в доме могут отключить электричество. Обычно об этом предупреждают заранее.

Экономические

Есть несколько экономических причин, из-за которых могут отключить электричество: пользователь самовольно подключился к общей сети или потребитель пользуются сильно мощными приборами, которые выше технических параметров электросети.

Но один из самых распространённых случаев отключения электроэнергии — задолженность потребителя. Если вы не платили несколько месяцев — будьте готовы остаться без света.

Санкции за регулярную неуплату

Если потребитель накопил долг более чем за 2 месяца, ему присылают уведомление с просьбой погасить задолженность, иначе подачу электричества ограничат, а затем приостановят (п. 118-120 гл. XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Уведомление высылают по почте или делают соответствующую пометку о задолженности в «платёжке». С момента получения уведомления в течение 20 дней жилец должен оплатить сумму долга. Если он этого не сделал, ему ограничивают подачу электричества.

Если в течение 10 дней потребитель по-прежнему не оплачивает долг – свет отключают. Электричество восстановят в течение двух дней только после погашения задолженности.

Подробно о том, как происходит прекращение подачи электричества за неуплату, читайте в отдельной статье.

Меры безопасности при отключении квартиры от энергоснабжения

Все электромонтажные работы необходимо выполнять, стоя на диэлектрическом коврике

При неправильном управлении и небрежном обращении с электричеством возникает смертельная угроза для жизни людей, опасность пожара для зданий и сооружений.

Во время электромонтажных работ необходимо соблюдать следующие меры безопасности:

• во избежание поражения электрическим током все манипуляции выполнять, стоя на диэлектрическом коврике;
• не прикасайтесь руками к оголенным проводам;
• использовать инструменты с уровнем защиты 1 кВт;
• не выполнять живую работу;
• запомнить расположение проводов в клеммах;
• при малейшем риске внешнего вмешательства установите предохранитель на машине.

Что делать, если в квартире отрубили энергию

Если потребитель довел ситуацию до крайности и у него отключили свет за неуплату, единственное, что он может сделать, – оплатить. Если нет возможности внести сразу полную сумму, можно обратиться в энергосбыт с заявлением о рассрочке платежей.

Куда обращаться

В зависимости от способа управления МКД этот вопрос курирует УК, товарищество собственников жилья, куда домовладельцы платят членские взносы, или энергосбыт.

Что писать

В ответственную за вопрос коммунальную организацию нужно обратиться с письменным заявлением о подключении к сети и предоставить оплаченные долговые квитанции.

Если абонент хочет гасить долг частями, в заявлении нужно ходатайствовать о рассрочке суммы на определенный срок, пообещать соблюдать график. Должнику следует понимать, что при уклонении от оплаты на него подадут в суд, где взыщут пени, судебные расходы и полную сумму задолженности.

Стоимость

Повторное подключение оплачивает виновная сторона. То есть, когда подачу ресурса прекратили правомерно, потребитель оплатит услуги электрика по тарифам обслуживающей компании.

Стоимость для граждан не должна превышать одной тысячи рублей. Норма закреплена в законопроекте правительства № 442. Уточнить, сколько будет стоить процедура, можно в обслуживающей организации.

Процедура отключения света

Законно ли отключать свет спонтанно, без предупреждения? Нет, такое самоуправство запрещено. Если, конечно, это произошло не из-за аварий, порывов на линии и других чрезвычайных происшествий.

Требуется соблюсти целый ряд условий, чтобы обесточить абонента за долги.

Если хоть одно из них не соблюдено, то действия исполнителя коммунальных услуг следует оспаривать в контрольно-надзорных органах и в суде. Наряду с иском о возобновлении подачи электроэнергии рекомендуется требовать компенсации морального вреда. Госпошлина составит по 300 рублей за каждое исковое заявление.

К примеру, гражданка, проживающая с двумя малолетними детьми, на протяжении длительного времени не оплачивала задолженность за электроэнергию. Ресурсоснабжающая организация направила квитанцию с предупреждением о принятии мер. Вскоре женщине отключили свет за неуплату. Однако почтальонка передала документ не должнице, а её сестре. Из-за ненадлежащего уведомления суд обязал энергосбыт восстановить электроснабжение. Плюс ко всему, при вынесении судом решения большую роль сыграл факт проживания в доме малолетних детей, чьи права были грубо нарушены (не было возможности приготовить им пищу, помыть их и т.п.). Кстати, моральный вред потребителю тоже компенсировали.

В зависимости от порядка заключения договора электроснабжения различается инициирование рассматриваемого процесса. То есть, если потребитель заключает договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией, то решение об обесточивании принимается последней.

Итак, вот какая совокупность обстоятельств должна соблюдаться, дабы прекращение электроэнергии было законным:

• Размер задолженности должен превышать два месячных размера платы за электроэнергию, рассчитанных по нормативу потребления. То есть, гражданин платит по счётчику 500 рублей, по нормативу сумма равнялась бы 1 000 рублей. Тогда об отключении электроэнергии можно говорить при образовании долга в 2 000 рублей. Здесь не играет никакой роли, установлен или нет индивидуальный или общий (квартирный) счётчик.Речь идёт не обязательно о задолженности, сложившейся за 2 месяца. Она может образоваться и за 3 месяца. Здесь важен не срок неуплаты, а именно денежный эквивалент долга.
• Между должником и поставщиком электроэнергии не должно быть заключено соглашения о погашении задолженности (о рассрочке платежа, например). Единственный случай, когда можно прекратить подачу света при заключённом соглашении — это нарушение его условий (например, при рассрочке хотя бы 1 раз не внесён платёж).
• Перед тем, как потребителю отключают свет, исполнитель коммунальной услуги обязан направить предупреждение либо уведомление.

В тексте предупреждения должна значиться следующая информация:

• ФИО задолжавшего потребителя;
• местонахождение помещения, где образовался долг;
• лицевой счёт, по которому начисляются платежи;
• сумма задолженности;
• период неуплаты;
• объём, до которого будет снижено энергоснабжение (при введении ограничения);
• предупреждение о том, что в случае непогашенной задолженности будет произведено ограничение (прекращение) электроснабжения. Также должна содержаться ссылка на правовые нормы, которыми руководствуется обслуживающая организация.

Важно отметить, что когда потребителем хотя бы частично принимаются меры по исправлению ситуации, то суд в ходе разбирательства становится на его сторону.

И подтверждений этому немало.

Например, одна жительница несколько месяцев подряд не получала квитанций на оплату. И вдруг ей приходит платёжка, в которой значилась сумма задолженности. Гражданка зря времени не теряла и частично долг оплатила. Но ресурсоснабжающая организация ограничила энергоснабжение за неуплату в доме. Однако поставщик ресурса забыл уведомить гражданку о необходимости погасить долг. Вот на этом гражданка и отстояла своё право на электроэнергию. Да ещё компенсацию за моральный вред отсудила.

Должнику даётся 20 дней на выплату долга. Срок отсчитывается с момента доставки уведомления (предупреждения).

Предусмотрено несколько способов подобного информирования:

• вручить лично под расписку;
• направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
• включить соответствующий текст в квитанцию;
• телефонный звонок (должна вестись запись разговора);
• направить сообщение по электронной почте или через личный кабинет должника в ГИС ЖКХ (либо в Интернете на официальной странице энергоснабжающей организации);
• послать голосовое сообщение на телефон (как мобильный, так и стационарный);
• выслать смс-сообщение;
• другим способом с подтверждением факта и даты получения предупреждения потребителем.

Возможно ли отключение электроэнергии без предупреждения?

Отключить свет за долги без предупреждения нельзя – это нарушает законодательные нормы.

Однако бывает несколько ситуаций, когда могут временно приостановить подачу электричества без предварительного уведомления:

• Авария в централизованной сети;
• Стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации, при которых требуется приостановление подачи электричества для ликвидации бедствия или предотвращения других проблем;
• Несанкционированное подключение к соседям или внутридомовым системам;
• Использование потребителями бытовых приборов мощностью, превышающей предельно допустимые нагрузки;
• Предписание контролирующего органа о необходимости ограничения или приостановления подачи электричества.

Последнее возможно при неудовлетворительном состоянии оборудования электросетевой компании, если его дальнейшее использование угрожает безопасности, жизни и здоровью людей.

Уведомление об отключении за неуплату

Если потребитель не платит 2 месяца (не зависит от размера), принимается решение об отключении света.

Перед этим его обязаны уведомить надлежащим образом.

Порядок уведомления

Предупредить потребителя обязаны за 20 дней до прекращения услуги. Этот срок предоставляется для добровольной оплаты долга или согласования графика погашения задолженности.

Чтобы обеспечить эти условия, коммунальщики обязаны вручить предупреждение под роспись должнику или направить документ заказным письмом с уведомлением по почте.

Читать дальше: Заявление о принятии наследства нотариус принимает

Также закон допускает иные способы предупреждения: строкой в очередной квитанции, сообщением на электронную почту, в личный кабинет на сайте Госуслуги.

Спустя 20 дней вводится ограничение подачи, а еще через 10 – полное прекращение.

Акт об отключении

Когда для прекращения подачи электроэнергии приходит работник сбытовой организации, составляется акт об отключении, который содержит сведения:

1. Полностью или частично перекрывается ресурс. Если второе, то указывается уровень ограничения.
2. Дата и время процедуры.
3. Адрес должника.
4. Основание (приказ руководителя организации).
5. Технические манипуляции.
6. Номер и показания прибора учета на данный момент.
7. Причины, если мероприятие не состоялось.
8. Дата, время составления, подписи сторон.

Это структура образца акта, несоблюдение которой может повлечь признание действий незаконными. Документ составляется в 3 экземплярах, один из которых остается у жильца. Составление данного документа лишает возможности обвинить работников энергосбыта в самоуправстве.

Куда звонить и жаловаться на электросети?

Звонками сложившуюся проблему не решить, необходимо подавать претензию на ненадлежащее качество предоставляемых услуг. То есть, пишите заявление в компанию, обеспечивающую поставки электроэнергии (если договор заключен напрямую) или подавайте жалобу в управляющую компанию. Заявление необходимо зарегистрировать или отправить заказное письмо (почтовый адрес указан в договоре).

Если вышеуказанные меры не помогли, можно обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор, районную администрацию, общественную палату, а также в районный суд.

Обратим внимание, что более эффективны коллективные жалобы, поэтому если с проблемой низкого напряжения столкнулись соседи или другие жильцы дома (района, поселка и т.д.), то лучше и их привлечь к процессу. Если из-за отклонения напряжения от установленных норм (по вине поставщика услуг) вышла из строя бытовая техника, можно требовать возместить ущерб

Для этого необходимо действовать по следующему алгоритму:

Если из-за отклонения напряжения от установленных норм (по вине поставщика услуг) вышла из строя бытовая техника, можно требовать возместить ущерб. Для этого необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Следует обратиться к поставщику услуг, чтобы его представители зафиксировали, что авария имела место, и составили соответствующий акт.
2. Берется заключение из сервисного центра, в котором указывается причина выхода бытовой техники из строя.
3. Подается претензия поставщику услуг с требованием возместить ущерб.
4. При отказе, необходимо решать вопрос в судебном порядке.

Причины выбивания автомата

Итак, переходим к основному вопросу статьи, почему выбивает автомат – каковы причины этой неприятности? Начнем с того, что таких причин пять:

1. Перегруз в электрической сети.
2. Неисправность самого автоматического выключателя.
3. Неисправность одного из бытовых приборов.
4. Неисправность осветительного прибора.
5. Короткое замыкание в электропроводке.

Что такое перегруз сети? По сути, это токовая нагрузка, которая превышает номинальную, определенную самим автоматом. К примеру, для розеточных групп чаще всего используются автоматы с номиналом тока или 16 ампер, или 25. Это соответствует или 3,5 кВт выдерживаемой мощности, или 5,5 кВт.

Теперь представьте ситуацию, когда в розеточную группу, к которой подключен автоматический выключатель токовым номиналом 25 ампер, несколько бытовых приборов, суммарная мощность которых превышает номинальную. Например, включается стиральная машинка мощностью 2,5 кВт, кондиционер – 2 кВт, электрический чайник – 1,5 кВт. Суммарная мощность трех приборов будет составлять 6 кВт. То есть, такую нагрузку автомат просто не выдержит и обязательно отключить (разорвет) цепь.

Что делать в этом случае?

• Контролировать суммарную мощность подключаемой бытовой техники.
• Перераспределять подключение приборов на разные розеточные группы.

Но ни в коем случае нельзя менять сам автомат на большего номинала. Все дело в том, что все будет зависеть от электрических проводов, уложенных в схему проводки в квартире или доме. Если в схеме использовался медный провод сечением 2,5 мм², то в нее устанавливается автомат номиналом 25 ампер, не больше. Если проводка алюминиевая того же сечения, то выключатель на 16 ампер.

Дефект автомата

Насколько высока вероятность того, что за счет неисправности самого прибора, выбивает автомата? Вероятность ничтожно мала, особенно, когда дело касается брендовых моделей. Но она есть. Поэтому единственный способ убедиться, что именно это является причиной выбивания, это провести замену на другой прибор. Или можно в распределительном щите переподключить контур на соседний автоматический выключатель. Если и в этом случае выбивает автомат, то причина совершенно в другом.

И еще один момент. Как и любой прибор, автомат имеет свой срок эксплуатации. Износ различных деталей приводит к снижению технических его характеристик. Это касается и контактов расцепителя, которые отвечают за выбивание за счет повышения токовой нагрузки.

Неисправности бытовой техники

Бытовая техника сама может стать причиной выбивания автомата. Как это можно проверить?

1. Вытаскиваете из розеток все подключенные приборы.
2. Если в таком положении автомат не выбило, то начинаете подключать каждый прибор по отдельности.
3. Как только автомат отключился, значит, включенный в розетку бытовой прибор неисправен. Его придется ремонтировать или заменять новым.

Некоторая техника подключена к питанию не через розетки, а, так сказать, напрямую. К примеру, кондиционеры или посудомоечные машины. Проверить их можно лишь единственным способом – отключить от автомата в распределительном щите.

Дефекты осветительных приборов

Иногда случаются такие ситуации, что выбивает автомат, когда включается люстра. Это говорит о том, что в ней есть какая-то неисправность.

• Произошло замыкание в цоколе лампочки. Для этого придется вывернуть все лампочки, и затем по одной заново их вкручивать и включать осветительный прибор. Как только автомат отключится, это, значит, найдена та лампочка, в которой пробит цоколь. Ее надо будет просто заменить.
• Подгорел контакт между питающим проводом и проводкой внутри люстры. Надо просто провести осмотр контакта, зачистить его и хорошо заизолировать.
• Светодиодные люстры в своем составе имеют трансформатор на 12 вольт. Так вот именно он может стать причиной выбивания автомата за счет короткого замыкания внутри. Нужно будет снять люстру и поменять трансформатор.

Дефекты в электропроводке

Здесь две причины:

1. Плохой контакт в розетке.
2. Износ изоляции в проводнике.

В первом случае необходимо вскрыть розетку, найти место подгорания, зачистить его и провести правильное подсоединение провода к розетке. Второй случай более сложный. Он обычно касается короткого замыкания, которое происходит внутри схемы электроразводки в квартире или доме. Найти место КЗ без специального аппарата просто невозможно. Не каждый обыватель даже слышал о нем. Этот прибор называется трассоискатель.

Хорошо, если проводка в квартире или доме была сделана открытым способом. Найдя место замыкания, можно легко исправить дефект. Если разводка была скрытая, то придется обнаруженное место КЗ вскрывать (удалять отделку и штукатурку), исправлять изъян, а затем заделывать отверстие, проводя отделочные работы.

Льготные обстоятельства

Имеют ли право отключить свет за неуплату, если есть маленький ребенок? На этот вопрос уже неоднократно давался ответ в статье. Однако давайте обсудим, можно ли воспользоваться подобной ситуацией, чтобы отменить радикальные меры коммунального учреждения?

Если в семье имеется новорожденный ребенок или тяжелобольной человек, тогда следует обратиться на предприятие, предоставляющее услуги по энергоснабжению, с документом, подтверждающим проживание на конкретной жилплощади льготных категорий населения. В таком случае электричество не отключают, однако обязывают владельца жилплощади оплатить долг.

Этот же принцип относится и к другому распространенному вопросу: имеют ли право отключить свет за неуплату, если есть ребенок-инвалид? Как видим, надо уметь всегда договориться. Коммунальщики — тоже люди, поэтому при предъявлении документа, свидетельствующего о том, что вы находитесь в исключительных обстоятельствах, вам не будут отключать электроэнергию, однако лишь на начальном этапе и с условием полного погашения задолженности (сразу или частично).

Что делать, если заявка не выполнена?

Если обслуживающая организация не меняет лампы, не стоит вкручивать их самостоятельно, ведь это не ваша обязанность. Задачей диспетчера является прием заявки, а также контроль над тем, чтобы информация попала к мастеру.

В ряде случаев именно диспетчер осуществляет контроль выполнения заявок. Сроки не должны превышать одну календарную неделю.

Нередко происходят ситуации, когда владельцы жилых помещений вынуждены звонить в управляющую по несколько раз и напоминать о своей проблеме.

Если работа не выполняется, то можно привлечь организацию к административной ответственности. Именно поэтому вы можете подождать, пока пройдет положенный срок исполнения обязательств, а затем обратиться в надзорные органы.

Проблема заключается в том, что многие люди просто напросто не знают, куда обращаться. Подобной работой занимается Госжилинспекция, также можно обратиться в Роспотребнадзор.

Ваши действия должны быть следующими:

1. Составление заявления.
2. Направление в надзорные органы, можно сделать это лично, либо отправить заявление заказным письмом.
3. На рассмотрение жалобы полагается месяц.
4. В течение полутора месяцев коммунальная служба обязана провести соответствующие работы.

Если после обращения ситуация не изменилась, света так и не появилось, то можно подать на УК в суд. При этом не лишним будет написать заявление в прокуратуру.

Когда отключение разрешено без предупреждения

Конечно, бывают ситуации, когда законодательством разрешено полное отключение электроэнергии от сетей потребителей. Зачастую это относится ко всем владельцам жилплощади, независимо от того, есть среди них должники или нет.

Прежде всего, речь идет о ремонтных работах, осуществляемых в плановом или аварийном режиме

В первой ситуации важно оповестить жильцов хотя бы за несколько дней до проведения работ

Бывают и другие случаи, когда оправдано отключение владельцев жилплощади от общей энергосети. Прежде всего, речь идет о расхищении электроэнергии, умышленной порче энергоприборов, намеренном воздействии на качество потребляемого в сети энергоснабжения и так далее.

В некоторых случаях может быть также выписан штраф или определена другая мера наказания.